Une initiative des établissements scolaires publics
de l’Outaouais

Le quiz du meilleur exemple 

Ce petit questionnaire vous aidera à connaitre la réalité de notre personnel en plus de favoriser des comportements exemplaires. 

Démarrez le quiz!

situation 01 – message mal interprété

Vous recevez un courriel de l’enseignante qui vous semble sec et impersonnel. Il évoque une difficulté avec votre enfant. Que faites-vous?

A
Je réponds immédiatement, en disant que je suis outré par ce ton inacceptable.
B
Je prends un moment pour relire calmement, puis je pose des questions avant de tirer des conclusions.
C
J’en parle à d’autres parents sur un groupe Facebook pour avoir leur avis.
Situation 02 – À la sortie de l’école

Vous croisez un membre du personnel à la sortie et vous voulez discuter d’un problème survenu le matin. Que faites-vous?

A
Vous l’interpellez devant tout le monde, un peu à chaud.
B
Vous envoyez un message agressif dans l’agenda ou par courriel.
C
Vous demandez un moment pour discuter plus tard, dans un cadre approprié.
Situation 03 – Votre enfant se plaint d’un enseignant

Votre enfant dit qu’il s’est fait reprendre injustement par l’enseignant. Que faites-vous?

A
Vous lui dites que les profs exagèrent toujours et que vous allez “régler ça”.
B
Vous lui posez des questions pour mieux comprendre, puis contactez l’enseignant de manière respectueuse.
C
Vous écrivez un statut Facebook sur l’injustice.
Situation 04 – Vrai ou Faux

 Soupirer fortement en réunion est une incivilité. 

A
Vrai
B
Faux
Situation 05 – Identifier l’incivilité

Lequel n’est pas un exemple d’incivilité : 

A
Ignorer un salut 
B
Partager un enregistrement privé sans consentement 
C
Dire bonjour
D
Hausser le ton
Situation 06 – Réponse tardive de l’école

Vous avez écrit un courriel à l’école et vous n’avez pas de réponse après deux jours ouvrables. Que faites-vous?

A
Vous relancez avec un message sec en mettant la direction en copie.
B
Vous considérez le délai raisonnable et faites une relance polie si nécessaire.
C
Vous concluez que l’école se moque des parents.
Situation 07 – Désaccord sur une décision

L’école applique une règle qui ne vous convient pas (ex. sortie scolaire, discipline, communication). Que faites-vous?

A
Vous demandez à comprendre le contexte avant d’exprimer votre désaccord.
B
Vous exigez un changement immédiat en menaçant de porter plainte.
C
Vous critiquez ouvertement la décision devant votre enfant.
Situation 08 – Communication par les réseaux sociaux

Un parent publie un message critique envers l’école sur les réseaux sociaux et vous êtes d’accord. Que faites-vous?

A
Vous ajoutez un commentaire pour appuyer publiquement la critique.
B
Vous partagez la publication pour « faire réagir ».
C
Vous contactez l’école par les canaux appropriés pour discuter de la situation.
Situation 09 – S’adresser au personnel scolaire

Vous vous adressez à un membre du personnel administratif ou de soutien. Que faites-vous?

A
Vous demeurez courtois, même en situation de stress.
B
Vous adoptez un ton sec parce que vous êtes pressé.
C
Vous considérez que ce n’est pas grave si vous êtes brusque.
Situation 10 – Agenda scolaire

Un message dans l’agenda vous irrite. Que faites-vous?

A
Vous écrivez une réponse émotive sur-le-champ.
B
Vous attendez d’être calme avant de répondre.
C
Vous laissez un message sarcastique.
Situation 11 – Rencontre avec la direction

Vous êtes convoqué à une rencontre et vous arrivez déjà fâché. Que faites-vous?

A
Vous coupez la parole pour faire valoir votre point de vue.
B
Vous adoptez un ton accusateur dès le début.
C
Vous écoutez d’abord et exprimez vos préoccupations calmement.
Situation 12 – Vrai ou Faux

Écrire en MAJUSCULES dans un courriel peut être perçu comme agressif.

A
Vrai
B
Faux
Situation 13 – Devant son enfant

Vous êtes mécontent d’une décision prise par l’école. Que faites-vous?

A
Vous dénigrez l’école devant votre enfant.
B
Vous expliquez votre désaccord sans discréditer les intervenants.
C
Vous encouragez votre enfant à ne pas respecter la règle.
Situation 14 – Communication hors des heures régulières

Vous écrivez un courriel tard le soir ou la fin de semaine. Que faites-vous?

A
Vous comprenez que la réponse viendra durant les heures de travail.
B
Vous exigez une réponse rapide malgré l’heure.
C
Vous relancez plusieurs fois en peu de temps.
Situation 15 – Lequel n’est pas un exemple d’incivilité ?

Lequel n’est pas un exemple d’incivilité?

A
Interrompre constamment.
B
Employer un ton condescendant.
C
Poser des questions avec respect.
D
Ridiculiser une décision.